- Reklamacje
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć klientowi towar oraz treść cyfrową zgodne z umową.
W przypadku problemu z zakupioną książką papierową lub e-bookiem PDF klient może złożyć reklamację:
e-mail: pluciennik.poczta@wp.pl
adres korespondencyjny: ul. Rybaki Dolne 1/31, 80-842 Gdańsk
telefon: 517 673 608
W reklamacji warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji.
Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Zwrot książki papierowej
Konsument dokonujący zakupu przez internet ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania książki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail pluciennik.poczta@wp.pl lub na adres korespondencyjny wskazany powyżej.
Po odstąpieniu od umowy książkę należy odesłać na adres:
Krystian Płuciennik
ul. Rybaki Dolne 1/31
80-842 Gdańsk
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca zgodzi się je ponieść.
Zwrot otrzymanych od konsumenta płatności nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że uzgodniony zostanie inny sposób niewiążący się dla konsumenta z kosztami.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
- E-book PDF
E-book jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Po spełnieniu warunków realizacji zamówienia klient otrzymuje automatyczny link do pobrania pliku PDF.
Jeżeli klient wyraźnie zgodzi się na rozpoczęcie dostarczania e-booka przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmie do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy, prawo do odstąpienia wygasa po spełnieniu warunków przewidzianych prawem.
Powyższe nie ogranicza prawa klienta do złożenia reklamacji, jeżeli dostarczony e-book jest niezgodny z umową, np. plik jest uszkodzony albo nie można go prawidłowo pobrać lub otworzyć.
- Kontakt
W sprawach dotyczących reklamacji, zwrotów i zakupów można kontaktować się ze sprzedawcą:
e-mail: pluciennik.poczta@wp.pl
telefon: 517 673 608
adres: ul. Rybaki Dolne 1/31, 80-842 Gdańsk